隐私政策

ATTBOND（以下简称"本平台"或"平台"）由 HARBORIA PTE. LTD.（以下简称“我们”）运营。我们重视您的个人信息与隐私保护。本政策说明我们在您使用平台服务（包括应用程序、网页端、随心通 Affkin 聊天工具）时，如何收集、使用、共享、保存和保护您的个人信息，以及您享有的权利。请您在使用平台服务前仔细阅读本政策。

第一章 我们收集的信息

第 1 条 账号信息。当您注册与使用平台账号时，我们收集您提供的手机号码或电子邮箱、登录密码（以加密形式存储）、昵称、个性签名，以及您上传的自定义头像。您通过微信、Apple、Google 第三方账号登录的，我们会从相应第三方获取其向我们提供的、完成登录所必需的标识信息，并将其与您的平台账号绑定；第三方账号的密码由第三方保管，我们不收集。

第 2 条 设备与推送信息。为向您发送消息通知与来电提醒，我们收集您的设备信息（设备型号、操作系统、应用版本）与推送令牌（由 Apple、Google 等推送服务生成），以便将通知投递到您的设备。您可通过设备系统设置关闭推送。

第 3 条 交易与服务信息。当您购买会员、预约或购买商家服务时，我们记录订单信息、金额、订单状态、取消与退款记录，以及为您生成消费账单所必需的信息。预约履约所必需的信息（如您的称呼、预约时间、服务需求说明）会被提供给您预约的商家（见第五章）。您的支付卡号等支付凭据由 Apple、Google 或 Stripe 等支付处理方直接处理，平台不保存您的银行卡号。

第 4 条 您上传的文件。您在律所等服务模块中上传的案件文件、证据材料等，由我们按您提交时的状态保存（见第八章）。请注意，该等文件可能包含您或他人的敏感个人信息，请仅上传与办理服务相关的材料。

第 5 条 使用日志。为保障服务安全与排查故障，我们收集必要的服务日志，包括登录记录、功能调用记录与崩溃诊断信息。

第 6 条 聊天内容的特别说明。随心通 Affkin 采用端到端加密，聊天内容在您的设备上加密、仅在对话方设备上解密，我们无法读取、也不收集您的聊天内容明文。我们仅处理聊天功能运行所必需的元数据（如账号标识、消息的密文传输与投递状态）。详见第四章。

第二章 我们如何使用信息

第 7 条 我们将收集的信息用于以下目的：

（一）创建与维护您的账号，提供登录、身份验证与账号安全服务；

（二）提供商家检索、预约、订单、账单、站内通知等平台功能；

（三）向您投递消息通知、来电提醒与服务进度通知；

（四）处理支付、退款审核与结算对账（通过支付处理方完成）；

（五）保障平台安全，识别与处置违规、欺诈与滥用行为，执行账号封禁等处置；

（六）在合法范围内改进服务质量与排查故障。

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途；将个人信息用于新的目的时，我们会依法另行征求您的同意（法律另有规定的除外）。

第三章 聊天与端到端加密

第 8 条 随心通的加密密钥在您的设备上生成与保存。因加密架构，如您更换设备，需通过您设置的备份口令或原设备生成的一次性迁移码恢复历史记录，我们无法代为恢复，也不会索要您的备份口令。

第 9 条 由于我们无法读取聊天明文，我们无法对聊天内容进行内容层面的审查；对违法违规聊天的处置，以用户举报及账号层面的核查为基础。

第四章 智能客服

第 10 条 我们在部分社交与通讯渠道使用智能客服系统辅助回复客户咨询。目前采用的工作方式为：智能客服生成回复草稿、经人工确认后发送。您与客服渠道的对话内容将被用于回复您的咨询、处理您的问题以及改进客服质量之目的；如您不希望使用智能客服辅助渠道，可通过平台内客服入口或其他公示方式联系我们。

第五章 信息的共享与披露

第 11 条 我们仅在以下情形共享您的个人信息：

（一）向您预约的商家履约共享：为完成您预约的服务，我们会将履约所必需的信息（如称呼、预约时间、服务需求）提供给对应商家；商家对该等信息的使用应限于为您提供服务之目的。

（二）向服务处理方提供：支付由 Apple、Google、Stripe 处理；登录由微信、Apple、Google 提供验证；消息推送由 Apple、Google 的推送服务投递。上述处理方仅在为实现相应功能所必需的范围内处理相关信息，并受其各自隐私政策约束。

（三）依法披露：根据法律法规、司法或行政机关的强制性要求，我们可能披露必要的个人信息。

（四）经您同意的其他共享。

我们不出售您的个人信息。

第 12 条 您的头像按平台展示规则公开：头像图片会通过您的公开编号向其他用户提供访问（用于在个人主页、会话与聊天页面中展示），这属于您使用头像功能时的预期公开，请知悉。

第六章 Cookie 与同类技术（网页端）

第 13 条 在平台网页端（H5），我们使用 Cookie 及同类技术用于维持您的登录状态、记住您的语言偏好等必要功能。必要性 Cookie 关闭后可能导致网页端部分功能无法使用。您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie。

第七章 信息的存储与安全

第 14 条 我们采取与信息敏感程度相适应的访问控制与安全管理措施，限制内部人员对个人信息的接触范围，并对涉及个人信息的操作保留记录。

第 15 条 信息保存期限。

（一）账号信息保存至您注销账号为止；注销后账号将被匿名化处理，法律法规要求留存的记录除外；

（二）您在律所等模块上传的案件文件，按平台规则长期保存，不设自动删除期限，仅可在人工操作下删除，并保留删除的审计记录；如您希望删除该等文件，可通过平台功能或联系客服提出；

（三）交易与退款记录按财务与合规要求保存；

（四）法律法规对特定信息另有保存要求的，从其规定。

第八章 您的权利

第 16 条 您对自己的个人信息享有以下权利，并可通过 App 内"我的—设置"相关页面或联系客服（kevin@attbond.com）行使：

（一）查询与访问：查看您的账号资料、订单与账单记录；

（二）更正：修改您的昵称、签名、头像等账号资料；发现其他信息有误的，可申请更正；

（三）删除：在法律允许的范围内申请删除您的个人信息或上传文件（律所案件文件的删除见第 15 条）；

（四）注销账号：注销后我们将对账号做匿名化处理，法律要求留存的除外；

（五）撤回同意：对基于您同意处理的信息，您可撤回同意；撤回不影响撤回前已进行处理的效力，但可能导致相关功能无法继续使用。

我们将在合理期限内核实您的身份并处理您的请求；如请求无法满足，我们将说明理由。

第九章 未成年人保护

第 17 条 本平台面向成年人，未满 18 周岁的未成年人不得注册或使用平台服务。如监护人发现未成年人向我们提供了个人信息，可通过联系我们，我们将及时删除相关信息并注销账号。

第十章 本政策的更新

第 18 条 我们可能适时修订本政策。修订将通过平台公告、站内通知或 App 推送等方式告知；涉及重大变更的，将以显著方式提示。更新后您继续使用平台服务的，视为接受修订后的政策。

第十一章 联系我们

第 19 条 如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可联系我们：个人信息处理者：HARBORIA PTE. LTD.（注册地：新加坡；注册地址：144 Robinson Road, #12-01, Robinson Square, Singapore 068908）；联系邮箱：kevin@attbond.com。

第十二章 版本与生效

第 20 条 本政策版本：V1.0；生效日期：2026 年 10 月 23 日。